Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo a usar IAGO Mail?

IAGO Mail se contrata por empresa: nosotros damos de alta la empresa y a su administrador, y él invita al resto del equipo y conecta los buzones. Si aún no la tenéis, escríbenos. Después puedes entrar desde el navegador en mail.iago.cloud o con las apps del móvil y del ordenador, con el mismo usuario.

He olvidado la contraseña

En la pantalla de entrar, pulsa «He olvidado mi contraseña» y te llegará un correo para poner otra. Si tienes la verificación en dos pasos, te la pedirá también.

He perdido el móvil de la verificación en dos pasos

Entra con uno de los códigos de recuperación que guardaste al activarla. Si no los tienes, escríbenos desde tu correo y te ayudamos a recuperar el acceso.

Un correo bueno ha ido a «IAGO Spam»

Ábrelo y pulsa «✅ No es spam»: vuelve a la entrada y ese remitente pasa a ser de confianza, así que no se volverá a apartar.

Se me ha colado un spam o una estafa

Ábrelo y pulsa «🛡️ Es spam»: se aparta y lo siguiente de ese remitente irá directo a «IAGO Spam». Si IAGO sospecha de un correo pero no está seguro, te lo avisa en el propio correo: ante la duda, compruébalo por teléfono con quien lo envía, nunca con los datos del correo.

No me llegan los avisos en el móvil

Comprueba que tienes permitidas las notificaciones de IAGO Mail en los ajustes del móvil y, en la app, en «Más → Avisos de correo nuevo», qué buzones tienes activados.

Quiero quitar un buzón o borrar mi cuenta

Los buzones los quita el administrador de tu empresa desde «Equipo» (los personales, también su dueño desde «Mi cuenta»): lo que IAGO guardó de ellos se borra del todo a los 30 días. Para borrar tu cuenta, pídeselo al administrador o escríbenos.